プライバシーポリシー

株式会社フルコンテンツ（以下「当社」といいます。）は、ホームページ制作・リニューアル・Webサイトの運用支援等のサービスを提供するにあたり、お客様、ご相談者様およびお取引先の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考えています。当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。

1．適用範囲

本ポリシーは、本サイトの閲覧、当社へのお問い合わせ、ご相談、サービスのお申し込みおよび当社とのお取引に伴って、当社が取得する個人情報に適用します。制作・保守等の業務においてお客様からお預かりする情報については、本ポリシーに加え、個別の契約やお客様との合意に従って取り扱います。

本サイトからリンクする外部サイトやLINE等の外部サービスにおける情報の取扱いは、それぞれの運営者が定める規約・プライバシーポリシーによります。

2．個人情報の取得について

当社は、利用目的を明らかにしたうえで、業務に必要な範囲の情報を、適法かつ適正な方法で取得します。サービスやご相談の内容に応じて、次のような情報をご提供いただく場合があります。

• 氏名、会社名・屋号、担当者名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
• LINEで表示されるアカウント情報、お送りいただいたメッセージ、画像、添付資料および相談の履歴
• 事業内容、ご希望、見積・契約・請求・お支払いに関する情報
• 制作・運用に必要な文章、写真、WebサイトのURL、担当者情報等の資料
• サイトの利用に伴って記録されるIPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧日時等の技術的な情報

ご提供いただく情報は、原則としてご本人の判断によるものです。ただし、必要な情報をご提供いただけない場合は、ご相談への回答やサービスの提供が難しくなることがあります。お客様が第三者の個人情報を当社へ提供する場合は、提供や掲載に必要な権限・同意等をご確認ください。

3．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• お問い合わせ・ご相談への回答、ご本人やご依頼内容の確認
• サービスの説明、提案、見積書の作成およびご契約に関する手続き
• ホームページの企画・制作・公開・更新・保守およびこれらに関する連絡
• サーバー・ドメイン等の設定、管理、移行その他ご依頼業務の実施
• 納品、請求、入金確認、会計処理および契約上の権利・義務の履行
• サービスに関する重要なお知らせ、障害や不具合への対応
• ご相談・対応履歴の管理、サービス品質の改善および業務上のトラブルへの対応
• 不正利用の防止、セキュリティの確保、法令上必要な対応

上記と合理的な関連性を有する範囲を超えて利用目的を変更する場合は、法令に従い、あらかじめご本人の同意を得るなど必要な手続きを行います。利用目的を変更した場合は、変更後の目的を通知または公表します。

4．制作・運用でお預かりする情報

当社は、制作資料、担当者情報、管理画面へのアクセス情報等を、ご依頼業務の遂行に必要な範囲で取り扱います。お客様の顧客情報等をお預かりする場合も、個別の契約・ご指示に従い、目的外の利用を行いません。

写真、プロフィール、担当者名などをWebサイトに掲載する際は、掲載対象と公開範囲を確認します。非公開の資料や個人情報を、制作実績の紹介などのために無断で公開しません。公開される情報は、不特定多数の方が閲覧できることを踏まえてお取り扱いください。

パスワードや認証情報などは、必要性と受け渡し方法を確認したうえで取り扱います。お問い合わせの初回メッセージには、パスワード、本人確認書類、マイナンバー等の機密性の高い情報を送らないようお願いいたします。

5．AIサービスの利用について

当社は、文章・構成案・デザイン案の作成や制作工程の効率化等に、AIサービスを利用することがあります。AIの出力は制作スタッフが確認し、事業内容や公開目的に合わせて調整します。

AIサービスに入力する情報は必要な範囲に限定し、個人情報や非公開の機密情報は原則として入力しない方針とします。必要に応じて、個人や事業者を特定できる情報を除くなどの配慮を行います。業務上、これらの情報を外部AIサービスで取り扱う必要がある場合は、利用目的、サービスの規約、保存・学習利用等の取扱条件を確認し、ご本人の同意その他法令・契約上必要な手続きを経たうえで利用します。

個人情報を含む制作資料を、制作に必要な範囲を超えて、当社独自のAIモデルの学習用データとして利用しません。

6．安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、取り扱う情報と業務の状況に応じた安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う担当者とアクセス範囲の管理
• 管理画面・アカウント・認証情報の適切な管理
• 個人情報を含む資料やデータの保管・持ち出し・廃棄に関する管理
• 利用環境に応じた通信の保護、不正アクセス対策およびソフトウェアの保守
• 担当者および委託先に対する、業務上必要な取扱上の注意事項の共有・監督

安全管理措置の内容に関するお問い合わせには、不正アクセス等の防止に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、法令に従ってご案内します。漏えい等が発生した場合は、事実関係の確認、被害拡大の防止および再発防止に取り組み、法令上必要となる報告・ご本人への通知を行います。

7．第三者への提供

当社は、次の場合など、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• 国や地方公共団体等の法令に定める事務に協力する必要があり、同意を得ることでその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

業務委託や事業承継等、法令上第三者への提供に該当しない取扱いを行う場合も、目的の範囲内で適切に取り扱います。

8．外部委託・国外での取扱い

当社は、制作、保守、サーバー運用等の業務の一部を外部へ委託する場合があります。その際は、業務に必要な範囲に限定して情報を取り扱い、委託先の適切な選定、取扱条件の確認および必要な監督を行います。

海外の事業者が提供するクラウドサービス等を利用し、個人データを外国にある第三者へ提供することとなる場合は、提供先の所在国や情報保護の仕組み等を確認し、法令に従って情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

9．LINEでのお問い合わせ

本サービスのお問い合わせは、LINEの友だち追加から受け付けています。当社は、お送りいただいたメッセージや資料を、ご相談への回答、サービス提供および本ポリシーに定める目的のために取り扱います。

LINEの利用に伴うアカウント情報や通信情報等は、LINEの提供事業者にも取り扱われます。LINE自体における情報の取得・管理・利用については、同サービスの規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。友だち追加やお問い合わせのみをもって、ご相談内容を無断で公開することはありません。

10．Cookie・アクセス情報・外部配信画像

本サイトでは、表示や機能の提供、利用状況の把握、不正アクセス対策等のため、Cookieその他の技術やサーバーのアクセスログを利用する場合があります。これらにより取得する技術的な情報も、他の情報と照合して個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。

本サイトの一部の画像は、Unsplash等の外部配信元から読み込まれます。画像の表示に伴い、IPアドレスやブラウザ情報等が配信元へ送信される場合があります。リンク先のデモサイトやLINEページを開いた場合も、各サイトの運営者が情報を取得することがあります。

Cookieはブラウザの設定で削除・制限できます。ただし、その設定によって一部の機能が利用できなくなる場合があります。外部のアクセス解析や広告サービスを導入する場合は、導入内容に応じて、本ポリシー等で必要な事項をお知らせします。

11．保管期間と削除

当社は、利用目的の達成、契約の履行、法令上の保存義務および紛争への対応等に必要な期間、個人情報を保管します。利用の必要がなくなった情報は、法令・契約に従い、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。

ご本人から削除等のご希望があった場合も、法令上の保存義務などにより、直ちに削除できない情報がある場合には、その理由をご説明します。

12．開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止等を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

ご本人または適法な代理人であることを確認したうえで、法令に定める範囲で対応します。本人確認の方法、ご請求の内容、回答方法等は、お申し出の際にご案内します。法令に基づいて対応できない場合は、その理由をお知らせします。手数料が必要となる場合は、金額と理由を事前にご案内します。

13．個人情報に関するお問い合わせ窓口

本ポリシー、個人情報の取扱い、安全管理措置および開示等のご請求に関するお問い合わせは、以下の窓口で受け付けます。

お問い合わせの際は、「個人情報についての相談」とお伝えください。所在地等の事業者情報や、ご本人確認を含む具体的な手続きについてもご案内します。

14．本ポリシーの見直し

当社は、法令の改正、利用するサービスの変更および業務内容の見直し等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲載し、別途定める場合を除き、掲載時から適用します。法令上、ご本人への通知または同意の取得が必要となる変更については、適切な手続きを行います。

改定日：2026年10月7日
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